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售后服務
一、售前服務
1、前期與客戶充分溝通,深入了解客戶需求。
2、提供隨時的考察接待及各種便利條件。
3、選派專業技術人員進行技術交流,及時提供產品的方案設計圖紙以及各種參數、性能和特點,積極配合客戶選擇最佳的解決方案。

二、售中服務
1、在合同簽訂前,編制相應的技術協議書,對客戶的要求進行完善和細化。并將技術協議書作為設備訂貨合同的附件,經雙方認可后作執行依據。
2、合同簽訂后即派專業設計人員進行產品的設計工作,并根據需方提供的設計基礎文件,提供產品的相關技術資料,作為設備制造的文件。
3、及時向客戶出示合同規定的技術資料和圖紙,邀請客戶參與供方的設計評審。
4、嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的補充協議。
5、對設備制造過程中出現的質量缺陷及時向客戶通報,不隱瞞。
6、在制造過程中,我們將全力配合安排圖紙審查,產品監造、檢查驗收等各階段工作,使產品發運前的所有工作能夠有條不紊地開展。
7、產品制造,材料及產品的試驗、檢驗、遵循相關標準要求執行。

三、售后服務
1、使用中發現質量問題時,中印公司在接到用戶通知后6小時內予以答復。
2、售后客服人員追蹤聯系,及時了解客戶的需求并提供解決方案。
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